サービス利用規約

この利用規約(以下「本規約」)は、風鈴クリーン(以下「当社」)が提供するハウスクリーニングサービス(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際は、本規約に同意いただいたものとみなします。

最終更新日:2026年1月6日

運営者情報

運営会社:風鈴クリーン

所在地:〒370-0841 群馬県高崎市栄町3-11 高崎駅前ビル5F

電話:+81 27-322-4871

メール:info@domain.com

第1条(適用範囲)

1. 本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2. 当社が本ウェブサイト上で掲載する本サービスに関するルールや説明は、本規約の一部を構成します。

3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本サービスに関する説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されます。

第2条(サービスの内容)

当社は、以下のハウスクリーニングサービスを提供します。

  • 1. アレルギー配慮型清掃:アレルギーの原因となる物質に配慮した専門清掃サービス
  • 2. 新米パパママサポート清掃:新生児や乳幼児のいるご家庭向けの清掃サービス
  • 3. ペット専門清掃:ペットと暮らすご家庭向けの専門清掃サービス

具体的なサービス内容、料金、作業時間等の詳細は、お客様との個別の契約によって定めます。

第3条(利用登録と申込み)

1. 本サービスの利用を希望される方は、本規約に同意の上、お問い合わせフォームまたはお電話にてお申込みください。

2. 当社は、以下の場合には、サービス提供をお断りすることがあります。

  • お申込み内容に虚偽の情報が含まれている場合
  • 過去に本規約に違反したことがある場合
  • 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人等の同意を得ていない場合
  • 当社のサービス提供が困難な地域、環境である場合
  • その他、当社が不適当と判断した場合

第4条(サービスの利用)

4.1 適正な利用

お客様は、本サービスを善良な管理者の注意をもって利用するものとし、以下の行為を行ってはなりません。

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 当社スタッフへの暴言、暴力、セクシャルハラスメント等の不適切な行為
  • 故意に虚偽の情報を提供する行為
  • 当社の業務を妨害する行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

4.2 禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行わないことに同意します。

  • サービス提供時に、危険物、違法物品、盗品等を保管している行為
  • 作業に必要な情報を故意に隠蔽する行為
  • 予約時間に理由なく不在となる行為
  • サービス内容外の作業を強要する行為

第5条(予約とキャンセル)

1. サービスのご予約は、お問い合わせフォームまたはお電話にて承ります。

2. ご予約の変更またはキャンセルは、サービス実施日の2営業日前までにご連絡ください。

3. 前項の期限を過ぎてキャンセルされた場合、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

前日キャンセル:サービス料金の50%

当日キャンセル:サービス料金の100%

4. ただし、天災地変、お客様またはご家族の急病等、やむを得ない事情がある場合は、この限りではありません。

第6条(料金と支払い)

1. サービス料金は、各サービスページに記載の料金を基本とし、お客様のご要望や作業内容により変動する場合があります。

2. 料金の詳細は、事前のお見積もり時にお客様にお伝えし、ご了承いただいた上でサービスを提供します。

3. お支払いは、サービス提供後に現金または指定の方法でお願いいたします。

4. 料金のお支払いが確認できない場合、当社は以降のサービス提供をお断りする場合があります。

第7条(サービスの可用性と変更)

7.1 サービスの中断・停止

当社は、以下の場合、事前の通知なくサービスの提供を中断または停止することがあります。

  • 設備の保守、点検、修理等を行う場合
  • 天災地変、停電等により、サービスの提供が困難な場合
  • その他、当社がサービスの提供が困難と判断した場合

7.2 サービス内容の変更

当社は、お客様への事前通知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することができます。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

7.3 提供地域

本サービスは、主に群馬県高崎市およびその周辺地域を対象としています。その他の地域については、個別にご相談ください。

第8条(知的財産権)

1. 本ウェブサイトおよび本サービスに関する知的財産権は、すべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。

2. お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本ウェブサイトおよび本サービスに関するコンテンツを複製、転載、販売等することはできません。

第9条(免責事項)

1. 当社は、本サービスに関して、お客様に生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合は、この限りではありません。

2. 当社は、本ウェブサイトの情報について、その完全性、正確性、有用性等を保証するものではありません。

3. 本ウェブサイトから他のウェブサイトへのリンクまたは他のウェブサイトから本ウェブサイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、本ウェブサイト以外のウェブサイトおよびそこから得られる情報について、一切の責任を負いません。

第10条(サービス利用の停止・解除)

1. 当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告なく、本サービスの利用を停止し、または契約を解除することができます。

  • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • 料金の支払いが遅延または不履行の場合
  • お客様の行為により、当社の業務に支障が生じた場合
  • その他、当社が不適切と判断した場合

2. 前項の場合、お客様は、当社に対し負担する一切の債務について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対してすべての債務を履行しなければなりません。

第11条(秘密保持)

お客様および当社は、本サービスに関連して知り得た相手方の機密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく、第三者に開示または漏洩してはなりません。ただし、法令により開示が義務付けられている場合は、この限りではありません。

第12条(規約の変更)

1. 当社は、以下の場合に、本規約を変更できるものとします。

  • 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
  • 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

2. 当社は、前項による本規約の変更を行う場合、変更後の本規約の効力発生日の2週間前までに、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力発生日を、本ウェブサイトに掲載する方法により周知します。

第13条(準拠法と管轄裁判所)

1. 本規約の準拠法は日本法とします。

2. 本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合、前橋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

本規約に関するご質問やお問い合わせは、以下までご連絡ください。

運営会社:風鈴クリーン

所在地:〒370-0841 群馬県高崎市栄町3-11 高崎駅前ビル5F

電話:+81 27-322-4871(受付時間:平日 9:00〜18:00)

メール:info@domain.com